Nội dung này được đề cập tại Công văn số 2568/CVT-TNTK do Cục Viễn thông, Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành ngày 29/6/2020 về việc thực hiện ngăn chặn cuộc gọi rác gửi các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông.
Thuê bao thực hiện cuộc gọi rác bị cắt liên lạc (Ảnh minh họa)
Khi nghi ngờ thuê bao phát tán cuộc gọi rác, nhà mạng phải thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng đã nhận cuộc gọi nghi ngờ có hành vi thực hiện cuộc gọi rác (thu thập qua tin nhắn và khách hàng có thể trả lời bằng cách nhấn nút có hoặc không).
Việc ngăn chặn thuê bao thực hiện cuộc gọi rác dựa trên số lượng phản hồi, càng nhiều càng tốt từ khách hàng, thuê bao thực hiện cuộc gọi rác sẽ bị nhà mạng chặn chiều gọi đi…
Có 5 tiêu chí để xác định cuộc gọi rác gồm:
– Tần suất thực hiện cuộc gọi;
– Tỷ lệ cuộc gọi có thời gian liên lạc ngắn;
– Tỷ lệ cuộc gọi có thời gian giữa các cuộc gọi ngắn;
– Tỷ lệ gọi đi cho các thuê bao không có mối quan hệ;
– Đặc điểm hành vi sử dụng.
Trường hợp doanh nghiệp viễn thông không thực hiện biện pháp ngăn chặn cuộc gọi rác thì có thể bị xem xét xử phạt vi phạm hành chính theo quy định.
>> Chủ thuê bao di động có thể đăng ký chặn mọi tin nhắn rác
