Bạn đã bao giờ rơi vào trường hợp chuyển tiền MBBank nhưng tài khoản không thực hiện được, chuyển khoản nhưng người thụ hưởng không nhận được tiền hay chuyển tiền nhầm vào tài khoản khác… Nếu không may gặp phải những lỗi này, việc đầu tiên bạn nên bình tĩnh và hãy dành ít phút xem ngay các thông tin bên dưới để xem mình đang gặp phải lỗi nào để có thể chủ động khắc phục nhanh chóng và kịp thời nhé!
Cách xử lý lỗi giao dịch MBBank
Ngân hàng MBBank bị lỗi hệ thống
Trong quá trình sử dụng dịch vụ ngân hàng MBBank sẽ có đôi khi hệ thống ngân hàng bị lỗi hoặc trục trặc bên phía ngân hàng. Lúc này bạn sẽ thấy hệ thống sẽ thấy hiển thị thông báo MBBank bị lỗi, đường truyền mạng yếu dẫn đến chuyển khoản chậm đến người nhận. lỗi không thực hiện được giao dịch đôi bên, đã chuyển khoản thành công nhưng bên thụ hưởng vẫn chưa nhận thông báo nào,… Khi gặp phải trường hợp này bạn sẽ không phải quá lo lắng bởi bên phía ngân hàng sẽ giải quyết cho bạn. Bạn có thể liên hệ đến hotline ngân hàng MBBank để được nhân viên tư vấn và xử lý mọi tình huống.
Lỗi chuyển khoản thành công nhưng không nhận được tiền MBBank
Lỗi này cũng rất thường xuyên xảy ra khi khách hàng chuyển khoản qua Internet Banking hoặc Mobile Banking. Nguyên nhân dẫn đến lỗi giao dịch này có thể là chuyển sai tên ngân hàng, sai tên người nhận hoặc chuyển vào ngày cuối tuần, đường truyền kém… khi gặp phải lỗi này bạn có thể khắc phục như sau.
Chụp lại màn hình giao dịch chuyển tiền. Nếu sau 2 ngày mà tài khoản người thụ hưởng vẫn chưa nhận được tiền thì bạn nên đến chi nhánh/PGD MBBank gần nhất để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra chi tiết giao dịch và hướng dẫn bạn cách giải quyết vấn đề nhanh chóng nhất.
App chuyển tiền MBBank bị lỗi không đăng nhập vào được
App chuyển tiền MBBank bị lỗi
Nguyên nhân chính dẫn đến lỗi này là do bạn nhập sai mã OTP, quên tên đăng nhập, nhập mật khẩu sai quá 5 lần theo quy định, chính vì thế hệ thống sẽ tự động khóa ứng dụng MBBank của bạn để đảm bảo an toàn.
Để khắc phục lỗi này, bạn nên mang theo CMND đến ngân hàng để được xử lý sớm và kịp thời.
Các lỗi gw18, gw21, gw26, gw38, gw288, gw485
Ngoài những lỗi trên, khách hàng cũng có thể gặp phải các lỗi như gw18, gw21, gw26, gw38, gw288, gw485 trên dịch vụ ngân hàng điện tử MBBank. Các lỗi này cụ thể là:
- Lỗi gw288: Chứng minh nhân dân và số điện thoại bạn đăng ký đã được sử dụng (đã tồn tại trong hệ thống)
- Lỗi gw18 MBbank: Đây là lỗi đăng nhập thông tin không hợp lệ vì nhập sai, có thể nhập sai thông tin có chứa ký tự đặc biệt hay nhập sai thông tin
- Lỗi gw485 MBBank: Đây là lỗi nhập sai mã OTP quá 5 lần trên tài khoản MBBank
- Lỗi đăng nhập MBBank gw21: thông tin đăng nhập của khách hàng không hợp lệ
- Lỗi chuyển tiền MBBank dán đoạn: đường truyền internet, chuyển quá số tiền hiện có trong thẻ,…
- Lỗi gw26 MBBank là gì: nhập sai mật khẩu quá 5 lần so với quy định
- App MBBank lỗi root: ứng dụng không tương thích với thiết bị di động của bạn.
- Lỗi OTP MBBank: Bạn nhập sai mã OTP của ngân hàng cung cấp quá nhiều lần
Cách khắc phục lỗi
Để khắc phục những lỗi trên, bạn chỉ cần update lại thông tin về tài khoản theo yêu cầu của ngân hàng. Các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập vào ngân hàng điện tử của ngân hàng MBBank, chọn mục “Internet Banking”
Bước 2: Tại mục “đăng nhập”/chọn mục “quên mật khẩu” và thực hiện theo hướng dẫn của hệ thống.
Bước 3: Điền đầy đủ các thông tin mà hệ thống yêu cầu như số điện thoại đăng nhập, số CMND, số tài khoản ngân hàng…. sau khi điền xong hệ thống sẽ được gửi về địa chỉ email mà bạn cung cấp. Bạn cần kiểm tra email để xác thực lại một lần nữa và tiến hành đăng nhập lại bình thường.
Trên đây là những lỗi thường gặp và cách xử lý khi khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền MBBank. Hy vọng với những chia sẻ này sẽ giúp cho bạn có được những hiểu biết về dịch vụ và cách xử lý khi gặp phải.
