Khi thẻ ATM Sacombank bị khóa, mọi giao dịch như rút tiền, chuyển tiền, thanh toán… trên thẻ sẽ bị vô hiệu hóa tạm thời để đảm bảo quyền lợi cho chủ thẻ. Nếu muốn sử dụng lại, bắt buộc khách hàng cần phải mở khóa thẻ để các tính năng hoạt động lại bình thường. Vậy khi muốn mở khóa thẻ Sacombank, khách hàng có thể áp dụng những cách dưới đây.
Mở khóa thẻ Sacombank qua cú pháp tin nhắn
Với cách mở khóa thẻ này, bất kỳ khách hàng nào của Sacombank đều có thể thực hiện mà không cần điện thoại thông minh kết nối Internet. Người dùng có thể gửi tin nhắn SMS đến tổng đài 8149 theo cú pháp sau:
THE_MOKHOA_4 số cuối của thẻ.
Trong đó:
- “_” là khoảng trắng trong SMS
- Nội dung tin nhắn không phân biệt chữ in hoa, in thường.
Sau khi gửi tin nhắn thành công, hệ thống sẽ thông báo lại kết quả ngay cho bạn biết.
Mở khóa thẻ ATM Sacombank qua Sacombank Pay
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Sacombank Pay trên điện thoại
Bước 2: Lúc này hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập xác thực MPass để sử dụng ứng dụng Sacombank Pay.
Mã xác thực Sacombank
Bước 3: Khi nhấn vào mục chuyển tiền hoặc bất kỳ tính năng nào trên Sacombank Pay, hệ thống sẽ thông báo “tài khoản/Thẻ của bạn đã bị khóa không lấy được số dư/HM”.
Bước 4: Tại trang chủ app Sacombank Pay, nhấn chọn Quản lý thẻ và tài khoản. Hoặc có thể nhấn chọn vào hình người góc bên phải màn hình, hệ thống sẽ hiển thị các tính năng khác nhau, nhấn chọn Quản lý thẻ và tài khoản.
Nhấn chọn Quản lý thẻ và tài khoản
Bước 5: Sau khi nhấn chọn tính năng trên, hệ thống sẽ đưa bạn đến danh sách những thẻ bạn đang sử dụng. Nhấn chọn vào thẻ đang bị khóa để thực hiện mở khóa.
Bước 6: Nhấn chọn Tùy chỉnh thẻ, tại ô thứ 3 trên màn hình, bạn sẽ thấy thẻ đang bị khóa. Giờ bạn chỉ cần gạt thanh ngang sang để mở khóa.
Nhấn vào tài khoản thẻ
Bước 7: Nhấn chọn vào mCode để nhập mã. Hệ thống sẽ cho bạn 2 phút để nhập mã mCode vào hệ thống.
Nhập mã mCode để giao dịch
Bước 8: Để lấy mã mCode, chủ thẻ thoát ra và nhấn chọn app mSign để lấy mật khẩu 6 số nhập vào để mở khóa.
Trong trường hợp khách hàng không sử dụng mSign, hệ thống Sacombank sẽ gửi tin nhắn về điện thoại cho bạn để bạn đăng nhập vào.
Bước 9: Sau khi nhập xong mã, hệ thống sẽ ngay lập tức thông báo cập nhật thành công và thẻ đang hoạt động. Như vậy bạn đã thực hiện mở khóa thành công và có thể sử dụng lại bình thường.
Mở khóa thẻ thành công
Mở khóa thẻ qua Internet Banking
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Sacombank trên website ngân hàng.
Bước 2: Tại trang chủ ứng dụng nhấn chọn Tài khoản của tôi >Tài khoản và Thẻ > Thẻ.
Mở khóa thẻ trên Internet Banking Sacombank
Bước 3: Nhấn vào tính năng mở khóa thẻ. Lúc này hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập mã xác nhận để giao dịch.
Mở khóa thẻ Sacombank
Bước 4: Như vậy bạn đã thực hiện mở khóa thành công.
Mở khóa thẻ Sacombank qua tổng đài
Bên cạnh tính năng khóa thẻ, cung cấp thông tin dịch vụ, giải đáp thắc mắc thì tổng đài Sacombank 1900 5555 88 còn hỗ trợ khách hàng mở khóa thẻ nhanh chóng mà ít có ngân hàng nào triển khai. Để mở khóa thẻ qua tổng đài, bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Gọi điện lên số tổng đài Sacombank 1900 5555 88. Tổng đài hoạt động 24/7 nên khách hàng có thể liên hệ bất kỳ khi nào.
Bước 2: Lúc này hệ thống sẽ đọc các phím chức năng để người nghe lựa chọn và nhấn phím theo nhu cầu. Nhấn phím 1 dành cho cá nhân.
Bước 3: Nhấn phím 2 thực hiện các giao dịch về thẻ. Hoặc nhấn phím 9 để gặp trực tiếp tổng đài viên để được hỗ trợ.
Mở khóa thẻ ATM qua quầy giao dịch
Mở khóa thẻ tại quầy giao dịch Sacombank
Với những trường hợp bị khóa do hệ thống, khách hàng sẽ không thể áp dụng những cách trên mà phải đến trực tiếp chi nhánh/PGD Sacombank để được giải quyết.
Khi giao dịch tại ngân hàng, chủ thẻ phải chứng minh được đó là thẻ của mình bằng cách cung cấp các giấy tờ liên quan như CMND, căn cước công dân hoặc hộ chiếu để nhân viên ngân hàng có cơ sở đối chiếu thông tin. Sai đó điền vào tờ khai để yêu cầu mở khóa thẻ. Sau khi xác nhận chính chủ, nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành mở khóa thẻ cho bạn.
Mở khóa thẻ Sacombank có mất phí không?
Khi mở khóa thẻ ngân hàng sẽ không thu phí người dùng. Tuy nhiên, khách hàng nếu thực hiện gọi điện lên tổng đài hoặc mở khóa qua tin nhắn thì phải trả cước phí viễn thông là 1.500 VNĐ.
Nếu thẻ bị mất hoặc hư hỏng thì cần phải cấp lại thẻ mới, phí cấp thẻ là 50.000 VNĐ/thẻ.
Như vậy với 5 cách mở khóa thẻ ATM Sacombank trên, khách hàng đã có thể biết được thực hiện khi có nhu cầu. Chúc bạn thực hiện thành công.
