Shinhan bank là một trong những ngân hàng Hàn Quốc đang hoạt động tại Việt Nam với 100% vốn nước ngoài. Với vị thế và tiềm lực tài chính vững mạnh, Shinhan bank hiện là ngân hàng quốc tế được yêu thích nhất tại Việt Nam. Vì là ngân hàng nước ngoài, chính vì thế trong quá trình sử dụng dịch vụ, nhiều người vẫn chưa nắm hết được những tính năng mà ngân hàng cung cấp cho người dùng như khóa thẻ ATM tạm thời khi bị mất. Vậy nên, nếu bạn đang sử dụng dịch vụ ngân hàng Shinhan bank thì đừng bỏ qua nhé, chắc chắn sẽ vô cùng hữu ích cho bạn.
Xem thêm: Những cách khóa thẻ tín dụng Shinhan bank bạn nên biết
Bị khóa thẻ ATM Shinhan bank
Dưới đây là một số lý do khiến thẻ ATM Shinhan bank của bạn bị khóa.
– Khóa thẻ ATM do yêu cầu của khách hàng: Trong một số trường hợp bị mất thẻ, có những giao dịch nghi ngờ, nhiều người thường lựa chọn cách khóa thẻ để đảm bảo an toàn cho thẻ của mình.
– Nhập sai mã PIN quá 3 lần khi rút tiền tại cây ATM hoặc máy POS thì hệ thống sẽ tiến hành khóa thẻ.
– Thẻ để lâu không sử dụng: Nếu trong 12 tháng liên tục bạn không phát sinh bất kỳ giao dịch nào, hệ thống cũng sẽ tự động khóa thẻ.
– Thẻ hết hạn sử dụng: Thẻ ngân hàng sẽ có thời hạn trong 5 năm, do vậy nếu sau thời gian này bạn không đến để gia hạn thẻ thì ngân hàng sẽ khóa thẻ người dùng.
– Trong một số trường hợp khách hàng sử dụng thẻ Visa Shinhan, nếu không thanh toán nợ đầy đủ thì cũng bị khóa.
Những cách khóa thẻ Shinhan bank
Khi có nhu cầu khóa thẻ Shinhan bank, bạn đọc có thể lựa chọn 1 trong 3 cách khóa dưới đây.
Báo khóa thẻ Shinhan bank qua tổng đài
Báo khóa thẻ Shinhan bank qua tổng đài
Gọi điện qua tổng đài là cách thực hiện nhanh nhất để báo khóa thẻ, nếu bạn không quen sử dụng Shinhan SOL hoặc không thể đến quầy giao dịch của ngân hàng. Trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng Ngân hàng Shinhan Việt Nam luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Cách thực hiện khóa thẻ như sau.
Bước 1: Gọi số 1900 1577 (hoặc 8428 3866 8830 nếu gọi từ nước ngoài)
Bước 2: Nhấn phím 1 để chọn tiếng Việt hoặc để chọn ngôn ngữ khác bạn có thể nhấn phím theo hướng dẫn tổng đài viên.
Bước 3: Chọn Sản phẩm và Dịch vụ mà ngân hàng đang cung cấp. Báo mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp nhấn phím 1.
Bước 4: Sau đó nhấn phím 1 để báo mất thẻ bằng số tài khoản. phím 2 để báo mất thẻ bằng số thẻ, phím 3 báo mất thẻ doanh nghiệp hoặc kết nối với nhân viên chăm sóc khách hàng.
Bước 5: Nếu báo mất thẻ bằng số thẻ hoặc số tài khoản, bạn cần cung cấp mã PIN và thông tin số thẻ, số tài khoản muốn khóa.
Bước 6: Hệ thống sẽ thực hiện khóa thẻ cho bạn sau khi xác nhận thông tin chính xác.
Khoá thẻ Shinhan qua ứng dụng Sol Mobile Banking
SOL là ứng dụng Mobile Banking mới được Ngân hàng Shinhan cung cấp cho khách hàng mở tài khoản. Cách khóa thẻ trên Sol được thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Shinhan bank bằng các hình thức như mẫu hình/vân tay/mống mắt hoặc mật khẩu.
Đăng nhập vào app Shinhan bank trên điện thoại
Bước 2: Bấm vào thanh 3 dấu gạch ngang để mở thanh Menu dịch vụ.
Nhấn vào thanh menu để thực hiện khóa thẻ
Bước 3: Nhấn vào mục thẻ. Tại đây bạn có thể tra cứu các thông tin về dịch vụ thẻ giao dịch thẻ… Để khóa thẻ, nhấn vào mục báo mất thẻ.
Nhập vào mục Thẻ để báo mất thẻ
Bước 4: Lúc này bạn sẽ phải xác nhận thông tin giao dịch.
Bước 5: Nhập mật khẩu (4 ký tự) và M-OTP (6 ký tự) để xác nhận khóa thẻ thành công.
Khóa thẻ ATM Shinhan bank tại quầy giao dịch
Nếu không thể thực hiện 2 cách khóa thẻ trên, bạn hãy đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng Shinhan để được nhân viên hỗ trợ xử lý khóa thẻ. Khi khóa thẻ tại quầy giao dịch, bạn nên đến trong giờ làm việc hành chính và mang theo CMND để nhân viên ngân hàng kiểm tra đối chiếu.
Khi khóa thẻ Shinhan bank, ngân hàng sẽ không thu phí người dùng khi thực hiện.
Khách hàng chỉ phải trả cước phí khi gọi lên tổng đài là 1.500 VNĐ/phút.
Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn đọc đã biết được cách thực hiện khóa thẻ Shinhan bank khi cần. Chúc bạn thực hiện thành công.
