Trong quá trình sử dụng thẻ CitiBank, chắc chắn sẽ có lúc bạn gặp phải những trường hợp khẩn cấp như mất thẻ, có người đăng nhập vào tài khoản và giao dịch rút tiền… khi rơi vào hoàn cảnh này, nếu biết được những cách khóa thẻ CitiBank tạm thời thì chắc chắn tài khoản của bạn sẽ được đảm bảo an toàn.
Những cách khóa thẻ khẩn cấp Citibank
Báo khóa thẻ Citibank qua tổng đài
Báo khóa thẻ Citibank qua tổng đài
Thay vì phải tốn thời gian, công sức đến trực tiếp chi nhánh/PGD Citibank, bạn hoàn toàn có thể gọi đến số tổng đài 028 3521 1111 để được giải đáp thắc mắc về dịch vụ khóa thẻ ATM hay kiểm tra thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch…
Sau khi gọi điện đến tổng đài Citibank, bạn sẽ được kết nối với tổng đài tự động và nhấn phím gọi theo hướng dẫn từ hệ thống.
Bước 1: Để nghe tiếng Việt bạn có thể lựa chọn phím 1.
Bước 2: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn nhập số thẻ tín dụng, số thẻ ghi nợ, số thẻ…
Bước 3: Làm theo hướng dẫn từ hệ thống.
Lưu ý: Để quá trình diễn ra nhanh chóng, bạn có thể chuẩn bị trước những loại giấy tờ như CMND, số thẻ, số điện thoại… để tổng đài viên xác nhận thông tin và thực hiện khóa thẻ cho bạn nhanh chóng.
Khóa thẻ trên app Citibank Mobile
Khi phát hiện thẻ mình bị có người đang cố tình đăng nhập vào, thì hãy ngay lập tức mở ứng dụng Citibank Mobile để khóa thẻ tạm thời. Với chức năng khóa thẻ tạm thời trên Citibank Mobile bạn có thể thực hiện ở bất kỳ nơi đâu, ở đâu chỉ cần thiết bị bạn có thể kết nối được internet.
Xem thêm: Tại sao bạn nên lựa chọn dịch vụ Mobile Banking Citibank?
Bước 1: Đăng nhập ứng dụng Citi Mobile. Nếu chưa tải ứng dụng về điện thoại, bạn có thể tải tại đây.
Bước 2: Lúc này hệ thống sẽ tự động hiển thị danh sách các thẻ bạn sở hữu. Nhấn vào thẻ muốn khóa để thực hiện
Danh sách thẻ Citibank trên hệ thống
Bước 3: Nhấn vào Quản lý thẻ.
Nhấn vào mục Quản lý thẻ
Bước 4: Lúc này màn hình sẽ chuyển đến cài đặt thẻ, nhấn khóa thẻ.
Nhấn khóa thẻ trên app Citibank
Bước 5: Hệ thống sẽ hỏi bạn lại xem bạn có chắc khóa thẻ. Nhấn Lock card để thực hiện.
Khóa thẻ ngay lập tức
Bước 6: Hệ thống sẽ thông báo thẻ của bạn đã được khóa thành công.
Hệ thống sẽ thông báo tạm khóa thẻ
Khóa thẻ tại quầy giao dịch Citibank
Một cách báo khóa thẻ Citibank nữa đó là đến trực tiếp quầy giao dịch để thực hiện. Cách này sẽ phù hợp cho những người không biết thực hiện qua điện thoại hoặc là người cẩn thận, tỉ mỉ.
Khi khóa thẻ tại ngân hàng, bạn sẽ phải xuất trình CMND để nhân viên xác thực tài khoản. Sau đó nhân viên ngân hàng sẽ tiến hành khóa thẻ theo yêu cầu của bạn.
Thẻ Citibank bị khóa có chuyển, rút được tiền không?
Thẻ Citibank bị khóa có giao dịch được không
Sau khi khóa thẻ tạm thời, mọi giao dịch trên thẻ ATM Citibank sẽ được hệ thống “đóng băng”, lúc này bạn sẽ không thể thực hiện chuyển khoản, rút tiền hay thanh toán hóa đơn trên thẻ.
Tuy nhiên tài khoản Citibank trên app điện thoại không hề bị ảnh hưởng, vẫn hoạt động bình thường. Vậy nên chủ tài khoản vẫn có thể nhận tiền hoặc chuyển tiền đến các tài khoản khác.
Để rút tiền, bạn có thể đến ngân hàng để rút tiền bằng số CMND hoặc chuyển khoản sang một tài khoản phụ để rút.
Trên đây là 3 cách khóa thẻ ATM Citibank nhanh chóng. Hy vọng với những thông tin này bạn đọc sẽ biết cách thực hiện khi sử dụng thẻ ngân hàng.
