Trong quá trình sử dụng thẻ ATM HDBank, chắc chắn sẽ có ít nhất 1 lần bạn gặp phải tình trạng thẻ bị khóa do những nguyên nhân khác nhau. Khi thẻ HDBank bị khóa, người dùng sẽ không thể thực hiện các giao dịch trên thẻ được, chính vì thế nhu cầu mở khóa thẻ ATM lúc này sẽ rất cần thiết đối với người dùng.
Tại sao thẻ ATM HDBank bị khóa?
Có rất nhiều lý do khiến thẻ ATM của người dùng bị khóa. Chúng ta có thể kể đến một số lý do phổ biến như:
- Người dùng yêu cầu khóa thẻ tạm thời do nhận thấy nguy cơ rò rỉ thông tin hoặc bị mất thẻ.
- Thẻ ATM HDBank đã hết hạn sử dụng. Thời hạn sử dụng quá 5 năm mà không được gia hạn thì hệ thống sẽ khóa thẻ.
- Khách hàng giao dịch tại các cây ATM không nằm trong nhóm liên kết với HDBank dẫn tới khóa thẻ.
- Thẻ không phát sinh trong thời gian dài và liên tục cũng là lý do khiến thẻ ATM bị khóa.
- Nhập sai mã PIN liên tiếp 3 lần, hệ thống sẽ tự động khóa thẻ để đảm bảo an toàn cho người dùng.
Cách mở khóa thẻ HDBank
Với chức năng khóa thẻ tạm thời HDBank, khách hàng có thể thực hiện khóa các loại thẻ như Visa Credit, Visa Debit, thẻ ghi nợ nội địa, thẻ chi lương…
Khi thực hiện khóa thẻ ATM, bạn sẽ được lựa chọn thời gian bắt đầu đến thời gian kết thúc khóa thẻ. Vậy nên, sau khoảng thời gian xác định mà bạn đã chọn thì thẻ sẽ được mở lại và hoạt động bình thường.
Mở khóa thẻ HDBank tại quầy giao dịch
Đối với trường hợp thẻ chưa hết thời gian khóa, nếu bạn đã tìm thấy thẻ và muốn sử dụng lại thì hãy đến quầy giao dịch của HDBank gần nhất để thực hiện mở khóa thẻ. Hiện tại, HDBank chưa hỗ trợ người dùng mở khóa online tại nhà được, mà cần phải nhờ tới sự giúp đỡ của nhân viên. Để mở khóa tại quầy bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Mang theo chứng minh nhân dân tới văn phòng giao dịch HDBank gần khu vực bạn sinh sống.
Bước 2: Lấy số thứ tự chờ tới lượt. Hãy thông báo với nhân viên nhu cầu mở khóa thẻ ATM của mình để nhân viên xử lý giúp bạn.
Bước 3: Lúc này giao dịch viên sẽ yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân như CMND để xác nhận thông tin chủ thẻ.
Bước 4: Điền thông tin vào phiếu yêu cầu mở thẻ mà nhân viên cung cấp. Sau đó chờ đợi nhân viên phản hồi.
Khi mở khóa tài thẻ ATM, ngân hàng HDBank không thu phí. Khách hàng sẽ được miễn phí các dịch vụ thay đổi thông tin cá nhân.
Tuy nhiên trong trường hợp khóa thẻ do sai mã PIN hoặc cần cấp lại thẻ mới thì bạn sẽ mất một khoản phí theo quy định của ngân hàng.
- Phí cấp lại thẻ 55.000 VNĐ/thẻ (thẻ ghi nợ) và 110 VNĐ (thẻ tín dụng)
- Phí cấp lại mã PIN 22.000 VNĐ áp dụng cho tất cả các loại thẻ tại HDBank
Những lưu ý cần tránh để không bị khóa thẻ
Những lưu ý khi sử dụng thẻ HDBank
- Thông tin thẻ và mã PIN cần được bảo mật an toàn, không nên cung cấp cho người lạ.
- Khi thực hiện rút tiền, chuyển khoản tại các cây ATM cần dùng tay che mật khẩu.
- Nên giao dịch tại những ngân hàng cùng hệ thống hoặc liên kết với HDBank mà bạn biết.
- Bảo quản thẻ cẩn thận tránh bị xước dải từ màu đen phía sau, cong…
- Chú ý tới thời hạn sử dụng của thẻ để kịp thời gian hạn.
- Khi nhập sai mã PIN 3 lần hãy nhanh chóng thoát thẻ ra khỏi cây ATM, nếu không muốn bị nuốt thẻ.
Như vậy với những hướng dẫn trên, TheBank hy vong bạn đọc đã biết được cách thực hiện mở khóa thẻ ATM HDBank khi có nhu cầu.
