Tập đoàn CIMB là một trong những ngân hàng hàng đầu ASEAN với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính. CIMB Bank Việt Nam là chi nhánh của Tập đoàn CIMB, đặt trụ sở chính tại Hà Nội.
CIMB Bank Việt Nam hiện đang triển khai rất nhiều phẩm thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng dành cho khách hàng. Vậy trong trường hợp khẩn cấp cần khóa thẻ CIMB thì khách hàng phải làm như thế nào?
4 Cách khóa thẻ CIMB khi khẩn cấp
Để khóa thẻ CIMB khi cần khách hàng có thể lựa chọn một trong các cách sau:
Gọi đến số hotline của CIMB
Khi cần khóa thẻ, khách hàng gọi đến số hotline CIMB: 1900 96 96 96 để yêu cầu khóa thẻ ngay lập tức. Sau khi gọi đến ngân hàng, tổng đài tự động của CIMB sẽ hướng dẫn khách hàng chọn phím chức năng phù hợp. Thông thường quy trình đó diễn ra như sau:
– Bấm phím 1 để chọn tiếng Việt
– Bấm phím 1 để được hỗ trợ dịch vụ thẻ
Khách hàng sẽ được kết nối trực tiếp với tổng đài viên, cung cấp thông tin cá nhân để ngân hàng xác nhận. Nếu thông tin khách hàng cung cấp trùng khớp với thông tin tài khoản ngân hàng thì ngân hàng CIMB sẽ khóa thẻ cho bạn.
Lưu ý:
– Khách hàng nên chuẩn bị thông tin cá nhân, thông tin tài khoản để quá trình giao dịch diễn ra thuận lợi.
– Cuộc gọi có tính cước phí, vì vậy, khách hàng nạp thẻ điện thoại trước khi gọi điện để đảm bảo cuộc trao đổi không bị gián đoạn.
Gọi đến số hotline CIMB Bank để khóa thẻ
Khóa thẻ trên ứng dụng OCTO by CIMB
Nếu bạn đăng ký sử dụng ngân hàng số OCTO by CIMB thì có thể khóa thẻ CIMB online ngay trên ứng dụng này. Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng OCTO >> Chọn mục Thẻ
Bước 2: Chọn tính năng Khóa thẻ/Mở khóa thẻ
Bước 3: Chọn lý do Khóa thẻ/Mở khóa thẻ
Bước 4: Khách hàng xác nhận Khóa thẻ/Mở khóa thẻ để hoàn tất giao dịch.
Khóa thẻ trên ứng dụng OCTO by CIMB
Gửi email cho ngân hàng CIMB
Để khóa thẻ khách hàng có thể gửi đến địa chỉ email: cimbcare@cimb.com để được hỗ trợ. Khách hàng cần ghi đủ thông tin cá nhân, thông tin tài khoản, yêu cầu (khóa thẻ), thông tin liên hệ… để được hỗ trợ nhanh nhất.
Đến ngân hàng CIMB
Cách này chỉ phù hợp với khách hàng đang sinh sống tại quận Hoàn Kiếm, Hà Nội và Quận 3, thành phố Hồ Chí Minh.
Khách hàng chỉ cần mang theo CMND/CCCD đến phòng giao dịch của CIMB để báo khóa thẻ:
– Tại Hà Nội: Lầu 2, Tòa nhà CornerStone, Số 16 đường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội, Việt Nam.
– Tại Hồ Chí Minh: Tòa nhà VRG, 177 đường Hai Bà Trưng, Quận 3, Việt Nam.
Khóa thẻ CIMB có thực hiện được giao dịch không?
Nếu khách hàng bị khóa thẻ CIMB thì không thể thực hiện được tất cả các giao dịch bằng thẻ ATM của bạn như truy vấn số dư, chuyển tiền, rút tiền tại cây ATM… Tuy nhiên, số tài khoản của bạn vẫn còn, số tiền trong tài khoản của bạn vẫn được đảm bảo. Nếu khách hàng đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử của CIMB thì vẫn có thể thực hiện các giao dịch chuyển khoản, thanh toán hóa đơn online như bình thường.
Như vậy, khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 4 cách trên để khóa thẻ CIMB khi cần. Trường hợp khẩn cấp, khách hàng nên gọi trực tiếp đến số hotline của CIMB để được hỗ trợ nhanh nhất.
