Trong quá trình sử dụng, không ít người dùng gặp phải tình trạng thẻ bị khóa, lúc này mọi giao dịch trên thẻ sẽ bị “đóng băng” gây nhiều phiền toái cho người dùng. Vậy nếu muốn mở khóa thẻ SCB, bạn có thể thực hiện theo những cách sau.
Những lý do khiến thẻ SCB bị khóa?
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến thẻ SCB bị khóa, dưới đây là một nguyên nhân phổ biến:
- Nhập sai mã PIN quá 3 lần cho phép
- Thẻ bị hết hạn sử dụng sau 5 năm hoạt động
- Chủ thẻ bị mất thẻ và muốn khóa thẻ để đảm bảo an toàn
- Thẻ không phát sinh trong thời gian dài
- Chủ thẻ thực hiện giao dịch tại các cây ATM không liên kết với SCB
Ngoài ra còn rất nhiều những nguyên nhân khác nhau có thể xuất phát từ hệ thống ngân hàng lỗi, khóa nhầm thẻ…
Xem thêm: Làm thế nào để có thể khóa thẻ SCB nhanh nhất khi bị mất?
Những cách mở khóa thẻ SCB
Mở khóa thẻ SCB trên app
Mở khóa thẻ trên app SCB chỉ được thực hiện khi thẻ được khóa tạm thời và chủ thẻ đã thực hiện khóa trên app trước đó. Để mở khóa thẻ, bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào app SCB
Bước 2: Chọn số thẻ đang bị khóa
Lựa chọn số thẻ để mở khóa
Bước 3: Lúc này tại mục thông tin giao dịch, nhấn Mở khóa thẻ.
Nhấn chọn tính năng khóa/mở khóa thẻ SCB
Bước 4: Đừng quên chọn hình thức xác thực thông tin nhé. Bạn có thể xác thực thông tin bằng vân tay hoặc qua tin nhắn SMS.
Lựa chọn hình thức xác thực để mở khóa thẻ SCB
Bước 5: Sau khi thực hiện xong, màn hình sẽ thông báo thẻ của bạn đã được mở thành công.
Tổng đài SCB hỗ trợ mở khóa thẻ
Tổng đài SCB chỉ hỗ trợ người dùng mở khóa thẻ trong các trường hợp sau:
- KH nhập sai PIN 03 lần và bị khóa Thẻ.
- KH đã yêu cầu tạm khóa thẻ qua Hotline.
- KH đã yêu cầu tạm khóa thẻ tại quầy do mất cắp/thất lạc/không có nhu cầu sử dụng (không bao gồm trường hợp chủ thẻ chính yêu cầu khóa thẻ phụ, chủ thẻ phụ yêu cầu mở khóa thẻ phụ).
Nếu thẻ của bạn đang bị khóa trong các trường hợp trên, hãy nhấc máy lên và gọi tới số hotline 1900 6538 để được tổng đài viên hỗ trợ mở lại. Khi gọi lên tổng đài bạn sẽ phải cung cấp thông tin tài khoản và số CMND/Hộ chiếu đã đăng ký tại ngân hàng. Sau khi nhân viên xác nhận thông tin trùng khớp sẽ tiến hành mở khóa cho bạn.
Lưu ý:
- Một ngày bạn chỉ có thể mở khóa được 1 lần/thẻ
- Nếu thẻ bạn bị khóa do nghi ngờ đánh cắp thông tin hoặc chủ thẻ chưa nhận ra giao dịch, nhân viên SCB sẽ tư vấn các rủi ro có thể phát sinh sau khi mở khóa, nếu bạn đồng ý với những rủi ro này thì tổng đài viên sẽ thực hiện mở khóa cho bạn.
Mở khóa tại quầy giao dịch
Mở khóa tại quầy giao dịch
Trong một số trường hợp, bạn phải đến trực tiếp quầy giao dịch SCB để được nhân viên mở khóa thẻ. Khi thực hiện mở khóa tại quầy, bạn cần mang theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu và đến thực hiện trong giờ làm việc hành chính của ngân hàng.
Sau khi xác nhận thành công, nhân viên sẽ hướng dẫn các bước để hoàn tất kích hoạt lại thẻ.
Mở khóa thẻ SCB có mất phí không?
Khi mở khóa thẻ SCB, bạn sẽ được miễn phí. Trong một số trường hợp bị mất thẻ hoặc mở khóa thẻ qua tổng đài bạn sẽ phải trả cước phí cụ thể như sau:
- Phí gọi lên tổng đài SCB là 1.000 VNĐ/phút
- Phí cấp lại thẻ SCB do mất sẽ dao động từ 30.000 – 50.000 VNĐ tùy loại thẻ.
Một số lưu ý để tránh việc bị khóa thẻ ATM SCB
Những lưu ý khi sử dụng ATM SCB
- Khi giao dịch tại các cây ATM hay máy POS bạn cần thận trọng khi nhập mã PIN. Bởi nếu mã PIN bị lộ thì thông tin thẻ có nguy cơ bị hack, dẫn đến thẻ sẽ không còn an toàn.
- Nên rút tiền tại các cây ATM có liên kết với SCB
- Thẻ ATM, đặc biệt là thẻ ghi tín dụng nếu bị mất cần báo khóa thẻ ngay lập tức. Nếu không sẽ ảnh hưởng đến tài sản của bạn.
- Để ý hạn sử dụng của thẻ để gia hạn trước khi thẻ bị khóa.
Trên đây là 3 cách mở khóa thẻ ATM SCB. Mong rằng bài viết đã mang tới cho bạn đọc những thông tin hữu ích trong quá trình sử dụng.
