Trong quá trình sử dụng thẻ ATM Sacombank, khi có nhu cầu khóa thẻ do phát hiện các giao dịch bất thường liên quan đến thẻ ATM, hay thẻ bị nuốt, rút tiền cây không trả tiền… nhiều người thường liên hệ lên tổng đài ngân hàng Sacombank ngay tức thì để được nhân viên ngân hàng hỗ trợ và kiểm tra giao dịch kịp thời.
Số tổng đài Sacombank hỗ trợ dịch vụ nào?
Tổng đài khóa thẻ Sacombank
Khi khách hàng có nhu cầu khóa thẻ khẩn cấp hoặc gặp các sự cố về sản phẩm hay bất kỳ dịch vụ nào do ngân hàng Sacombank cung cấp, có thể liên hệ tới số hotline 1900 5555 88 hoặc 0888 5555 88 hỗ trợ khách hàng 24/7 (kể cả ngày lễ và tết). Với quy mô lớn về công nghệ và nguồn lực, tổng đài Sacombank là nơi tập trung xử lý mọi yêu cầu thông tin của khách hàng về sản phẩm – dịch vụ, ưu đãi/khuyến mãi, hỗ trợ kiểm tra thông tin giao dịch, tiếp nhận và giải quyết các góp ý/khiếu nại…
Một số dịch vụ mà tổng đài Sacombank hỗ trợ:
- Hỗ trợ tư vấn, đăng ký các dịch vụ được Ngân hàng Sacombank cung cấp (vay tiền mặt trả góp, mở thẻ tín dụng, gửi tiết kiệm).
- Báo mất thẻ ATM hoặc yêu cầu cung cấp số tài khoản Sacombank khi quên số tài khoản ngân hàng.
- Yêu cầu khóa thẻ hoặc khóa tài khoản ngân hàng.
- Tư vấn hồ sơ và quy trình mở thẻ tín dụng.
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ chương trình khuyến mại.
- Tư vấn các sản phẩm vay tín chấp, vay vốn ngân hàng, vay tiền mua nhà.
- Xác thực tự động TPIN
Hướng dẫn khóa thẻ qua tổng đài Sacombank
Cách gọi tổng đài để bảo khóa thẻ
Khi gọi đến tổng đài Sacombank 1900 5555 88 miễn phí cước gọi, bạn vui lòng bấm theo các phím sau để chọn hỗ trợ:
Bước 1: Chọn ngôn ngữ. Bấm phím 1 để chọn tiếng Việt, phím 2 để chọn tiếng Anh.
Bước 2: Chọn dịch vụ. Phím 1 dành cho khách hàng cá nhân, phím 2 dành cho khách hàng doanh nghiệp (gặp trực tư vấn viên).
Bước 3: Sau khi nhấn phím 1 dành cho khách hàng cá nhân, hệ thống sẽ đưa các tính năng cho khách hàng lựa chọn. Lúc này để khóa thẻ nhấn chọn phím 2.
Bước 4: Người dùng sẽ mất khoảng 2-3 phút để hệ thống kết nối người dùng với tổng đài viên. Sau khi kết nối thành công hãy thông báo với tổng đài viên nhu cầu khóa thẻ của mình.
Bước 5: Nhân viên tổng đài sẽ hỏi các vấn đề liên quan đến chủ thẻ như số CMND/Hộ chiếu, số thẻ, số điện thoại để xác nhận chủ thẻ. Do vậy để tiết kiệm cước phí khi gọi lên tổng đài, khách hàng nên chuẩn bị trước nếu xác định khóa thẻ theo cách này.
Bước 6: Sau khi hoàn tất, tổng đài viên sẽ thực hiện khóa thẻ tạm thời cho bạn và thông báo giao dịch khóa thẻ đã hoàn tất.
Hiện nay do tình hình dịch bệnh covid -19 diễn biến phức tạp, nhiều chi nhánh Sacombank phải tạm thời đóng cửa, do vậy lượng nhân lực không đảm bảo. Trong trường hợp không gặp được tổng đài viên, khách hàng có thể tắt máy đi và gọi lại một lần nữa. Nếu vẫn không được thì người dùng có thể tham khảo những cách khóa thẻ Sacombank khác.
Phí khi gọi tổng đài Sacombank
Cước phí khi gọi tổng đài Sacombank để khóa thẻ
Khi gọi điện lên tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 Sacombank, người dùng sẽ phải trả cước phí viễn thông là 1.500 VNĐ/Phút. Cước phí này sẽ được tính kể cả khi bạn không gặp được tổng đài viên để hỗ trợ.
Trên đây là các bước khóa thẻ qua tổng đài. Hy vọng với những thông tin trên khách hàng sẽ thực hiện thành công.
