Khóa thẻ là việc làm cần thiết để đảm bảo an toàn cũng như bảo mật thông tin khi nhận thấy có những giao dịch bất thường hoặc thẻ bị mất, thất lạc… Sau khi tìm thấy thẻ ATM ACB nếu có nhu cầu tiếp tục sử dụng thẻ, khách hàng có thể thực hiện những cách sau đây để mở khóa thẻ nhanh chóng.
Mở khóa thẻ ACB Online trên Internet Banking
Đây là cách mở khóa thẻ nhanh và đơn giản nhất ai cũng có thể thực hiện ở bất kỳ nơi đâu chỉ cần thiết bị có kết nối Internet. Để mở thẻ ATM ACB online khi bị khóa, khách hàng thực hiện như sau:
Lưu ý: Cách mở thẻ này chỉ áp dụng cho thẻ tín dụng, thẻ trả trước, thẻ ghi nợ.
Thẻ bị khóa tạm thời do nhu cầu của khách hàng yêu cầu. Còn những lý do khóa thẻ do hệ thống khách hàng phải đến trực tiếp quầy giao dịch để thực hiện.
Bước 1: Đăng nhập tên truy cập, mật khẩu và mã xác thực vào website ACB dành cho khách hàng cá nhân tại đây.
Đăng nhập ACB online
Bước 2: Ngay tại giao diện màn hình chính, chọn Dịch vụ thẻ, nhấn chọn Khóa/ mở thẻ.
Nhấn chọn dịch vụ thẻ và chọn mở khóa thẻ
Bước 3: Sau đó chọn loại thẻ và số thẻ muốn mở khóa. Trong phần Yêu cầu: chọn Mở khóa thẻ
Bước 4: Tiếp theo chọn ô “Tôi đã đọc và chấp nhận quy định khóa thẻ”
Bước 5: Chọn phương thức xác thực, nhập mã xác thực OTP. Sau khi được hệ thống thông báo thẻ đã bị khóa là bạn đã thực hiện thành công.
Mở khóa thẻ ACB trên app
Với Mobile Banking ACB khách hàng cũng có thể thực hiện mở khóa thẻ nhanh chóng với những thao tác đơn giản sau:
Mở khóa thẻ ACB
Bước 1: Đăng nhập vào app ACB trên điện thoại
Bước 2: Ngay tại trang chủ ứng dụng chọn tính năng Thẻ ở ngay trên màn hình.
Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các thẻ ACB mà bạn đang sử dụng. Nhấn vào thẻ mà bạn muốn mở khóa.
Bước 4: Tại mục thông tin thẻ, bấm vào nút Mở khóa rồi xác nhận.
Mở khóa thẻ trực tiếp tại ngân hàng
Khi thẻ ATM ACB bị khóa do hệ thống ngân hàng hoặc bạn đăng nhập mã PIN sai quá 5 lần thì phải đến trực tiếp quầy giao dịch mới có thể mở lại thẻ. Khi mở lại thẻ tại chi nhánh/PGD ACB khách hàng phải mang theo giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu để nhân viên ngân hàng xác minh thông tin chính chủ thì giao dịch mới diễn ra nhanh chóng.
Sau khi xác nhận chính chủ, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn điền phiếu thông tin, cung cấp các thông tin cần thiết để giúp bạn mở khóa thẻ ATM ACB.
Khi đến ngân hàng thực hiện giao dịch, khách hàng nên đi vào đầu giờ làm việc hành chính để không phải chờ đợi lâu vì thời điểm này còn ít người đến giao dịch.
Gọi trực tiếp cho tổng đài ACB để được hỗ trợ
Nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử và không có thời gian để đến quầy giao dịch để thực hiện mở khóa thì cũng có thể gọi theo số tổng đài ACB (08) 38 247 247 hoặc 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi). Khi mở khóa thẻ qua CallCenter 247 của ACB, khách hàng cần cung cấp các thông tin khách hàng như tên, số thẻ, số chứng minh nhân dân để nhân viên chăm sóc khách hàng có thể thực hiện mở khóa thẻ nhanh nhất.
Với sự hướng dẫn cách mở khóa thẻ ACB qua bài viết trên, hi vọng có thể giúp bạn không gặp khó khăn khi muốn mở khóa thẻ ATM.
