Trước tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp, Prudetial đã chính thức triển khai dịch vụ khám sức khỏe thẩm định trực tuyến.
Theo đó, khách hàng sẽ được kết nối, đặt lịch hẹn và khám sức khỏe thẩm định trực tuyến qua ứng dụng eDoctor trong vòng 24 giờ, sau khi hoàn tất hồ sơ yêu cầu bảo hiểm và có chỉ định mời khám sức khỏe thẩm định.
Khu vực áp dụng dịch vụ:
Giai đoạn đầu, dịch vụ Khám sức khỏe thẩm định trực tuyến, Prudential sẽ triển khai tại 7 tỉnh, thành phố đang bị ảnh hưởng lớn do dịch bệnh Covid-19 gây ra, gồm:
- TP. Hồ Chí Minh
- Bình Dương
- Biên Hòa (Đồng Nai)
- Long An
- Cần Thơ
- Đà Nẵng
- Hà Nội.
Trong thời gian tới dịch vụ này sẽ nhân rộng tới các tỉnh, thành phố khác trên cả nước.
Prudential triển khai dịch vụ khám sức khỏe thẩm định trực tuyến
Ngoài ra nhằm đơn giản háo quy trình từ tư vấn đến chi trả quyền lợi bảo hiểm, Prudential còn giới thiệu thêm 2 tính năng. Cụ thể như sau:
Tính năng cập nhật tiên trình yêu cầu bồi thường trên Cổng Thông tin khách hàng PruOnline và trang Zalo – Prudential Vietnam
Theo đó, khách hàng được cập nhật chính xác tiến trình giải quyết yêu cầu bồi thường trên Cổng Thông tin khách hàng PruOnline và trang Zalo – Prudential Vietnam. Qua đó nắm rõ được hồ sơ của mình đang ở đâu trong tiến trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm bao gồm các mốc thời gian cụ thể, từ khi đăng ký đến hoàn tất việc chi trả quyền lợi bảo hiểm. Từ đó khách hàng sẽ nhận được thông báo quyết định chi trả trong khoảng từ 30 phút đến tối đa 5 ngày.
Tính năng bảo mật với định danh điện tử (eKYC)
Khách hàng có thể chọn định danh điện tử (eKYC) để tiết kiệm thời gian và tăng tính bảo mật. Với tính năng này khi điền thông tin vào hồ sơ yêu cầu bảo hiểm trực tuyến, khách hàng chỉ cần thực hiện 1 thao tác đơn giản là chụp hình khuôn mặt và đính kèm hình ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
eKYC sẽ giúp khách hàng hoàn thiện thủ tục định danh nhanh chóng, giảm thời gian xác thực nhận bộ hợp đồng từ vài ngày xuống còn 1 phút. Công nghệ nhận diện khuôn mặt nhờ trí tuệ nhân tạo (AI) giúp đảm bảo chính xác với độ tin cậy cao.
Có thể thấy với dịch vụ mới này cộng thêm các tính năng an toàn của Prudential sẽ giúp nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Nhất là trong giai đoạn dịch bệnh như hiện nay.
