Để giúp khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn khi có nhu cầu khóa thẻ nếu chẳng may bị mất thẻ hoặc thất lạc. Ngân hàng BIDV đã triển khai tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 để hỗ trợ khách hàng giải đáp các thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách ưu đãi mới nhất cũng như đưa ra các phản hồi, vướng mắc, khiếu nại trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ.
Cách khóa thẻ ATM BIDV qua tổng đài?
Tổng đài khóa thẻ BIDV
Khóa thẻ qua tổng đài là cách được nhiều người lựa chọn khi cần khóa thẻ khẩn cấp. Theo đó, khách hàng chỉ cần liên hệ tới 2 số hotline của BIDV: 19009247 hoặc 02422200588 để được hỗ trợ.
Khi gọi lên tổng đài, bấm phím 1 – 1 – 1 theo tuần tự để lựa chọn các chức năng gồm chọn tiếng Việt. Sau đó chọn Dịch vụ thẻ và chọn khóa thẻ.
Lúc này bạn phải chờ vài giây để hệ thống kết nối cho bạn với tổng đài viên của BIDV, lúc này nhân viên tổng đài sẽ hỏi vài thông tin cá nhân và tài khoản, để xác nhận bạn có phải đúng là khách hàng của BIDV hay không:
- Họ tên chủ thẻ
- Số CMND
- Ngày tháng năm sinh
- Loại thẻ, số thẻ
- Các giao dịch thực hiện gần đây
Sau khi xác nhận thông tin đúng như trên hệ thống bộ phận tổng đài sẽ khóa thẻ và thông báo cho bạn khi thực hiện thành công.
Sau khi khóa thẻ, mọi giao dịch như rút tiền, chuyển tiền, thanh toán đều không thể thực hiện được nữa. Bạn có thể yên tâm với số tiền trong tài khoản sẽ an toàn.
Số tổng đài ngân hàng BIDV hỗ trợ những dịch vụ nào?
Cách khóa thẻ qua số tổng đài BIDV
Khi có nhu cầu khóa thẻ hoặc cần giải đáp các thông tin dịch vụ, người dùng có thể liên hệ đến 2 số hotline trả lời tự động của BIDV: 19009247 hoặc 02422200588. Đây là 2 số tổng đài được áp dụng trên toàn quốc, vì vậy nếu bạn đang ở Hà Nội, Thành phố HCM hoặc bất cứ nơi đâu đều có thể gọi điện để được nhân viên BIDV tư vấn các vấn đề như.
– Tra cứu tỷ giá/lãi suất
– Tra cứu thông tin tài khoản/thẻ tín dụng và thực hiện theo hướng dẫn. Các thông tin khách hàng có thể tra cứu bao gồm:
- Tra cứu tỷ giá ngoại hối: USD, EUR, GBP, JPY, AUD, SGD;
- Tra cứu lãi suất tiết kiệm VNĐ các kỳ hạn: 1 tháng, 2 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng, 364 ngày, không kỳ hạn;
- Tra cứu thông tin tài khoản thanh toán (khách hàng cá nhân/doanh nghiệp);
- Tra cứu thông tin sổ tiết kiệm;
- Tra cứu thông tin thẻ tín dụng.
Tận tâm lắng nghe để chia sẻ, ghi nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng mọi lúc mọi nơi, BIDV cam kết bảo mật các thông tin của khách hàng là những tiêu chí hoạt động của tổng đài BIDV hướng tới khách hàng.
Gọi tổng đài BIDV khóa thẻ có mất phí không?
Khi khách hàng gọi lên lên tổng đài BIDV để khóa thẻ chỉ phải thanh toán cước phí viễn thông. Theo đó, cước phí dịch vụ như sau:
- Tổng đài trả lời tự động 19009247 cước phí dịch vụ là 1000đ/phút
- Tổng đài 02422200588 cước phí là 1500đ/phút.
Trên đây là cách khóa thẻ BIDV qua tổng đài. Hy vọng với những thông tin trên sẽ giúp khách hàng biết cách khóa thẻ khi bị mất.
