Khi nhận thấy có những giao dịch bất thường trong tài khoản hoặc bị mất thẻ ATM ACB nhiều người thường lựa chọn cách gọi điện thoại lên tổng đài để được hỗ trợ khóa thẻ. Vậy bạn đã nắm được số tổng đài ngân hàng ACB cũng như cách thực hiện khóa thẻ khi gọi lên tổng đài chưa?
Chức năng của tổng đài ACB
Tổng đài khóa thẻ ngân hàng ACB
Cũng như các ngân hàng khác, ngân hàng ACB triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 qua điện thoại để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất và nhanh nhất có thể. Theo đó, khi có những thắc mắc liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của ACB khách hàng có thể gọi điện lên số tổng đài:
- 1900 54 54 86
- 028 38 247 247
- 1800 577 775 (miễn phí – dành cho khách hàng ưu tiên)
Khi gọi lên tổng đài khách hàng sẽ được giải đáp các vấn đề như:
- Tiếp nhận báo mất và khóa thẻ khẩn cấp
- Tiếp nhận đề nghị cấp lại PIN thẻ
- Tiếp nhận đề nghị hoàn tiền thẻ Visa Signature
- Tiếp nhận đăng ký/ hủy đăng ký trả góp dành cho chủ thẻ tín dụng
- Truy vấn thông tin thẻ và các dịch vụ thẻ khác
Và nhiều dịch vụ tiện ích khác qua tổng đài ACB mà bạn có thể nhờ nhân viên tư vấn.
Cách báo khóa thẻ ACB qua tổng đài
Cách báo khóa thẻ ATM ACB
Khi chẳng may bị rút tiền trong tài khoản bất ngờ, ai cũng cảm thấy lo lắng và muốn được hỗ trợ khóa thẻ ngay lập tức, vậy lúc này bạn có thể gọi điện lên tổng đài ACB và thực hiện như sau:
Bước 1: Với khách hàng thường, bạn có thể gọi điện theo số 1900 54 54 86 hoặc với khách hàng yêu tiên của ACB có thể gọi tới số 1800 577 775.
Bước 2: Lúc này hệ thống sẽ yêu cầu khách hàng bấm số theo từng chức năng. Để khóa thẻ bạn bấm phím 1.
Bước 3: Lúc này bạn sẽ đợi hệ thống kết nối với tổng đài viên của ACB. Sau khi kết nối bạn thông báo với nhân viên vấn đề mình đang gặp phải, lúc này tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin như:
- Số tài khoản ngân hàng ACB
- Tên chủ tài khoản
- Số CMND/Hộ chiếu
- Số điện thoại
Bước 4: Sau khi xác nhận thông tin đã chính xác, tổng đài viên sẽ tiến hành khóa thẻ tạm thời cho bạn. Như vậy bạn đã có thể yên tâm không sợ kẻ gian lợi dụng thẻ.
Phí dịch vụ khi gọi lên tổng đài ACB
Theo đó, khách hàng có nhu cầu khóa thẻ, gọi điện tới tổng ACB sẽ phải trả cước phí viễn thông như sau:
- 1900 54 54 86 sẽ phải trả cước phí là 1.000đ/phút
- 028 38 247 247 sẽ phải trả cước phí là 1.500đ/phút
- 1800 577 775 dành cho khách hàng ưu tiên không mất phí
Đây là cước phí theo quy định của viễn thông, ngân hàng ACB không thu phí khóa thẻ hay bất kỳ phí dịch vụ nào khác.
Tuy nhiên hiện nay do tình hình dịch Covid -19 diễn biến phức tạp, nhiều chi nhánh ngân hàng ACB phải tạm thời đóng cửa, chính vì thế dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tổng đài sẽ rất chậm, thậm chí khách hàng sẽ không liên hệ được. Do vậy, nếu không gọi được cho tổng đài để khóa thẻ, khách hàng có thể áp dụng những cách khóa thẻ ATM ACB tại đây.
Trên đây là số tổng đài ngân hàng ACB để khách hàng khóa thẻ khi cần. Hy vọng bạn đọc đã nắm được thông tin và thực hiện thành công.
